Envios/Entregas
Sistema de Entregas Cloud Masters Brasil
Com o Intuito de atender a necessidade do Mercado Local e Comprometidos em prestar um Serviço de Qualidade, trabalhamos com várias Modalidade de Entregas, as quais detalharemos a seguir.
Modalidades de Entrega na Região Metropolitana de São Luís
Oferecemos 2 Modalidades de Entrega para atender toda a Região Metropolitana de São Luís (São Luís, Paço do Lumiar, Raposa e São José de Ribamar).
- Modalidade Convencional
Na Modalidade Convencional as Entregas seguem a Ordem em que os Pedidos foram feitos, e as Rotas são Pré-Fixadas no Dia nos seguintes Horários:
- Segunda a Sábado
10:00 – Pedidos Fechados entre as 21:21 do Dia Anterior até as 09:50, saem nesta Rota
12:00 – Pedidos Fechados entre as 09:51 até as 11:50, saem nesta Rota
14:00 – Pedidos Fechados entre as 11:51 até as 13:50, saem nesta Rota
16:00 – Pedidos Fechados entre as 13:51 até as 15:50, saem nesta Rota
18:00 – Pedidos Fechados entre as 15:51 até as 17:50, saem nesta Rota
19:30 – Pedidos Fechados entre as 17:51 até as 19:20, saem nesta Rota
21:30 – Pedidos Fechados entre as 19:21 até as 21:20, saem nesta Rota
- Domingos
13:30 – Pedidos Fechados entre as 21:21 do Dia Anterior até as 13:20, saem nesta Rota
15:00 – Pedidos Fechados entre as 13:21 até as 14:50, saem nesta Rota
16:30 – Pedidos Fechados entre as 14:51 até as 16:20, saem nesta Rota
18:00 – Pedidos Fechados entre as 16:21 até as 17:50, saem nesta Rota
19:30 – Pedidos Fechados entre as 17:51 até as 19:20, saem nesta Rota
20:30 – Pedidos Fechados entre as 19:21 até as 20:20, saem nesta Rota
P.S.: Podem haver Rotas Extras a depender da quantidade de pedidos em fila.
- Modalidade Express
Na Modalidade Express seu pedido sai logo após a separação do mesmo, em uma Rota Exclusiva para sua Entrega.
Essa modalidade tem um tempo Estimado de Entrega de no Máximo 40 minutos, a depender da localização, contados a partir do horário em que o Status do Pedido for alterado para “Pedido Embalado“.
Caso o seu Pedido não seja entregue dentro do Prazo estipulado, você poderá solicitar o Reembolso do Valor da Taxa através da Central de Atendimento.
As Entregas seguem as Regras da Modalidade, independentemente da Forma de Pagamento escolhida pelo Cliente.
Rastreamento em Tempo Real
Somente Usuários Cadastrados estão Habilitados para acessar o Nosso Sistema de Rastreamento OnLine.
Veja como funciona:
A Rotina de Tratamento Logístico do seu Pedido se inicia após a Confirmação de Pagamento.
Após a Confirmação de Pagamento, seu pedido será encaminhado para Separação.
Quando seu Pedido for Embalado ele irá seguir as Regras das Modalidades descritar anteriormente.
Se a Modalidade escolhida for a Express, seu Pedido será Designado imediatamente ao Entregador e sairá para entrega.
Caso a Modalidade escolhida seja a Convencional, seu pedido irá aguardar o Horário da Próxima Rota. A Partir desse momento seu pedido será Designado ao Entregador.
Quando o Status do seu Pedido for alterado para “Saiu para Entrega“, você poderá acompanhar seu pedido diretamente pelo Sistema de Rastreamento OnLine (diretamente na Página do seu Pedido em “Minha Conta”).
A partir desse momento você terá acesso a Tela de Rastreio semelhante a imagem a seguir:
Nesse Momento você terá acesso às Seguintes Informações:
- O Mapa Indicando o Ponto de Origem do Entregador;
- O Tempo Estimado de Entrega;
- Informações Detalhadas do Entregador (Nome, Foto e Placa do Veículo)
- Botão para ligar para o Entregador caso seja necessário.
Você poderá acompanhar a Trajetória do Entregador somente a partir do Momento que, dentro da Rota de Entrega, ele Iniciar efetivamente a sua Entrega e estiver a caminho da mesma.
Exemplo: Se o seu Pedido é o Terceiro a ser Entregue na Rota, somente após o Entregador concluir a Segunda Entrega da Rota é que você poderá acompanhar em Tempo Real a Trajetória do Entregador.
No Momento da Entrega você terá que Informar o Número do seu Pedido ao Entregador, por questão de Confirmação e irá assinar o Recebimento do mesmo.
Caso não seja informado o Número do Pedido ao Entregador, além da Assinatura do Recebimento será necessário o Registro da Entrega por Foto. E todos esses dados você poderá acessar diretamente na Página do pedido no Site
Modalidades de Entrega para Outros Municípios
Para outros Municípios
O Cálculo do Valor do Frete pode ser feito dentro da Página do Anúncio ou no Carrinho de Compras.
Trabalhamos com Modalidades de Envio por Correios ou Jadlog.
Para pedidos feitos e com Pagamento Confirmado até as 13:00 são postados no mesmo dia, caso contrário serão postados no dia útil subsequente.
Pedidos feitos e com Pagamento Confirmado aos Sábados, Domingos e Feriados a postagem é feita no primeiro dia útil subsequente.
É a Cloud Masters Brasil saindo sempre a frente e trazendo o que há de mais inovador a nossos Clientes.