Envios/Entregas
Sistema de Entregas Cloud Masters Brasil
Após anos de Atividade tentando oferecer um Nível de Serviço para atender a necessidade do Mercado Local, já trabalhamos de diversas maneiras e tentamos diversos Layout’s de Entregas, mas a Dificuldade de encontrar profissionais comprometidos com a atividade (Sejam Contratados, Parceiros ou Terceirizados) nos faz adequar nossa atividade constantemente a realidade que empresas que ofertam serviço de Delivery/Entrega enfrentam.
Comprometidos sempre com a Qualidade, implantamos um Novo Sistema de Entregas que possamos prestar exatamente o serviço a que nos propomos, para não oferecer o que não podemos entregar.
A seguir há mais detalhes de como nosso Novo Sistema de Entregas funciona atualmente.
Modalidades de Entrega para Região Metropolitana de São Luís
Atendemos Delivery em toda a Região Metropolitana de São Luís (São Luís, Paço do Lumiar, Raposa e São José de Ribamar).
- Horários e Rotas
As Entregas são realizadas a Partir das 14:00 e seguem a Ordem em que os Pedidos foram fechados:
- Segunda a Sábado
14:00 – Pedidos Fechados entre as 18:01 do Dia Anterior até as 13:59, saem nesta Rota
Pedidos Fechados após as 13:59 sairão imediatamente após o retorno de um dos entregadores disponíveis, independente da quantidade de pedidos em fila
18:00 – Última rota de Entrega do dia.
- Domingos e Feriados Nacionais
Não temos Expediente, portanto não são realizadas Entregas/Postagens/Envios
P.S.: Pedidos Fechados após as 18:00 serão tratados no Primeiro Dia Útil Subsequente.
- Modalidade Express
Entendemos que o melhor Cenário de um Serviço de Delivery, tanto para Empresa quanto para o Cliente, seria a de um Serviço Personalizado, Individual e Expresso. Mas essa não retrata a realidade do possível realizável em São Luís, infelizmente.
Portanto, a Modalidade Expressa (Saída Imediata) que oferecíamos até 2025, foi extinta temporariamente até conseguirmos uma solução definitiva para a questão.
Diante do Exposto, para todos os Pedidos Fechados até as 18:00, nos comprometemos a entregar até o fim do Dia.
Isso significa dizer que, como as entregas são realizadas em Ordem de Fechamento. você pode receber de 30 minutos a 8 horas após o início das Entregas (como já informado o ínicio das entregas são às 14:00), independentemente da Forma de Pagamento escolhida pelo Cliente.
Portanto, se você precisa receber seu Pedido com Urgência, não pode, não quer ou não gosta de esperar, pedimos que não finalize seu Pedido!
Rastreamento em Tempo Real
Somente Usuários Cadastrados estão Habilitados para acessar o Nosso Sistema de Rastreamento OnLine.
Veja como funciona:
A Rotina de Tratamento Logístico do seu Pedido se inicia após a Confirmação de Pagamento.
Após a Confirmação de Pagamento, seu pedido será encaminhado para Separação.
Quando seu Pedido for Embalado ele irá seguir as Regras acima Descritas.
Quando o Status do seu Pedido for alterado para “Saiu para Entrega“, você poderá acompanhar seu pedido diretamente pelo Sistema de Rastreamento OnLine (diretamente na Página do seu Pedido em “Minha Conta”).
A partir desse momento você terá acesso a Tela de Rastreio semelhante a imagem a seguir:
Nesse Momento você terá acesso às Seguintes Informações:
- O Mapa Indicando o Ponto de Origem do Entregador;
- O Tempo Estimado de Entrega;
- Informações Detalhadas do Entregador (Nome, Foto e Placa do Veículo)
- Botão para ligar para o Entregador caso seja necessário.
Você poderá acompanhar a Trajetória do Entregador somente a partir do Momento que, dentro da Rota de Entrega, ele Iniciar efetivamente a sua Entrega e estiver a caminho da mesma.
Exemplo: Se o seu Pedido é o Terceiro a ser Entregue na Rota, somente após o Entregador concluir a Segunda Entrega da Rota é que você poderá acompanhar em Tempo Real a Trajetória do Entregador.
No Momento da Entrega o Entregador irá coletar a assinatura de quem está recebendo o seu Pedido (Você, o Porteiro, Responsável ou qualquer outro indivíduo que possa receber o Pedido).
Após a entrega os dados relativos a entrega (Data, Horário, Nome e Assinatura de quem recebeu), poderão ser acessados diretamente na Página do pedido no Site
Modalidades de Entrega para Outros Municípios
Para outros Municípios
O Cálculo do Valor do Frete pode ser feito dentro da Página do Anúncio ou no Carrinho de Compras.
No Momentotrabalhamos com Modalidades de Envio via Correios (PAC ou SEDEX).
Damos um prazo de até 3 Dias Úteis para Postagem, mas Normalmente Pedidos com Pagamento Confirmado até as 14:00 são postados no mesmo dia.
Pedidos feitos e com Pagamento Confirmado aos Sábados, Domingos e Feriados são postados no primeiro dia útil subsequente.
É a Cloud Masters Brasil saindo sempre a frente e trazendo o que há de mais inovador a nossos Clientes.